ONネット
法人向けプロバイダー
Q&A
よくある質問
- 新規お申し込み時に初期費用はかかりますか
初期費用、事務手数料は無料になります。
- １２か月間月額料金無料施策を使用する場合、契約期間の縛りはありますか？
はい、最低利用期間が２４か月になります。２４か月未満の解約の場合、￥9,800円の違約金が発生します。
- １２か月間月額無料施策の適用条件は何かありますか？
はい、あります。１２か月無料施策の適用には、１３か月目から発生する料金の口座登録が必須となります。
OPサービスである、遠隔リモート設定月額５００円の加入が必要になります。但し遠隔リモート設定OPの
月額料金も１２か月無料になりますが、２４か月未満の解約には違約金5,900円が請求になりますのでご注意下さい。
詳しくはお問い合わせ下さい
- ネットワークID・パスワードがわからなくなりました。
お申込み時に当社からお送りしている「開通のご案内」に記載の「インターネット接続ID」「パスワード」をご確認下さい。紛失した場合は「ONネットサポートセンター (050-1720-7409)」までご連絡ください。ご本人様確認の上、書面の再発行のお手続きをいたします。
- お客様マイページ(UserTool)では何ができますか。
「お客様マイページ（UserTool）」にログインいただくと、ご契約内容やお客さまの登録情報、利用料金などのご確認などが
できます。
- お客様マイページ(UserTool)にログインするID・パスワードがわからなくなりました。
お申込み時に当社からお送りしている「開通のご案内」に記載の「UsertoolログインID」「Usertoolログインパスワード」を
ご確認下さい。
紛失した場合は「ONネットサポートセンター (050-1720-7409)」までご連絡ください。ご本人様確認の上、書面の再発行の
お手続きをいたします。
- 設定の仕方がよくわからないので、設定サポートは御座いますか？
お申込み時に当社からお送りしている「開通のご案内」にインターネット設定のマニュアルを同封していますが、
OPサービスになりますが、遠隔リモートでの設定代行も出来ます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
- 支払い方法の種類が知りたい。。
ONネットは法人様限定になっておりますので、口座振替での支払い方法になります。
- ネットトラブルの為、即日申込のIDとPWの払い出しが可能ですか？
はい、可能です。営業時間内にサポートセンター (050-1720-7409)にご連絡頂きましたら、お客様了承確認の元に
ご本人確認書類を確認の上、即日IDとPWの開通案内を発行しお客様に通知致します。